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MEJOR ATENCIÓN AL CIUDADANO

Centro de atención en el que el Estado a través de un conjunto de Entidades ofrece servicios públicos en una misma plataforma integrada para brindar al ciudadano, rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar.

es mejorar la calidad de los servicios que brinda el Estado, como también mejorar el acceso de los ciudadanos a dichos servicios.

VENTAJAS:

  • menores tiempos de tramite
  • menores costo de traslados
  • mayor satisfacción del usuario
  • para las entidades este canal esta mas cerca al ciudadano.

    simplificación de procesos

DESVENTAJAS:

  • NO HAY difusión en medios de comunicación
  • implementar servicios de la ONP
  • En RENIEC el tramite es extenso
  • no están actualizados con la información respecto a las fotografías para DNI de los niños.

SERVICIOS AL CIUDADANO

establece una ventanilla única en Internet del Estado peruano a través de la cual se brinden servicios públicos al ciudadano, constituyendo un canal alternativo y novedoso a los métodos convencionales, disponibles las 24 horas del día durante todo el año.

VENTAJAS:

acceso las 24 horas del día y todo los días de la semana.

acceso y facilidad que te dan los pasos y requisitos para concretar cualquier tramite.

DESVENTAJA:

muchas veces la linea puede caer, trafico en las redes.

TRAMITES PERU:

su objetivo es dar consultas gratuitas que no estén relacionados con la publicación, para solicitar una orientación sobre pago y también dar sus experiencias favorables o desfavorables.

ventajas:

estas informado de las experiencias de los demás ayudando  los demás ciudadanos de evitar tramites engorrosos. 

desventaja:

se demoran en responder.